Tham khảo

Quyền của bạn, Chính sách của chúng tôi

Tại hm8888, chúng tôi rõ ràng về cách xử lý dữ liệu tài khoản, thanh toán và quyền riêng tư của bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán an toàn MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư người dùngXác minh và rút tiền
hm8888 Quyền của bạn, Chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Cách Yêu cầu Thông tin Pháp lý

Bạn có quyền biết chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào, ai có quyền truy cập tài khoản của bạn, và tại sao chúng tôi lưu giữ thông tin.

Email Pháp lý Gửi yêu cầu dữ liệu, câu hỏi về chính sách hoặc khiếu nại pháp…
Hỗ trợ Tài khoản Mở trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng để yêu cầu truy cập dữ…
Yêu cầu Chính thức Gửi yêu cầu bằng văn bản có chữ ký để xóa tài khoản vĩnh…
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ

Cách chúng tôi Bảo vệ Tài khoản của bạn

hm8888 sử dụng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (OTP qua SMS hoặc email), và phát hiện gian lận trong thời gian thực để bảo vệ tài khoản của bạn. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh.

Mã hóa SSL và OTP Mỗi giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. Đăng nhập lần đầu hoặc từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi đến email hoặc SMS của bạn.
Không Lưu Trữ Thanh toán Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ, PIN hoặc ID ví của bạn. Chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi để đối chiếu rút tiền. Xác minh rút tiền so sánh tiền gửi đối với tài khoản của bạn.
Không Chia Sẻ Dữ liệu Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý gửi tiền. Không chia sẻ với người quảng cáo, nhà phân tích hoặc các trang web khác.
Thời Gian Lưu Giữ Dữ liệu Hồ sơ giao dịch được giữ lại 5 năm để tuân thủ quy định. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch được lưu trữ.
Cookie và Theo Dõi Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập và ví của bạn trên cùng một thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị.
Yêu Cầu Quyền Truy Cập Bạn có thể yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn bất cứ lúc nào. Hỗ trợ sẽ cấp một tệp CSV trong vòng 5 ngày làm việc chứa lịch sử tài khoản đầy đủ.

Pháp lý và Bảo mật

Câu hỏi về cách bảo vệ dữ liệu, quyền của bạn, và cách hm8888 tuân thủ quy định pháp lý được trả lời dưới đây. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ an toàn với mã hóa SSL và bảo vệ tường lửa. Bạn có thể yêu cầu xác minh vị trí lưu trữ thông qua hỗ trợ. Dữ liệu không được chuyển sang các nước khác ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết.

Có. Liên hệ hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu xóa qua email. Bao gồm tên tài khoản, email đã đăng ký, và lý do (tùy chọn). Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 90 ngày; hồ sơ giao dịch được giữ lại 5 năm.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email của bạn. Nhấp vào liên kết, xác minh với OTP, và tạo mật khẩu mới. Nếu bạn không có quyền truy cập email, hãy liên hệ hỗ trợ với số điện thoại của bạn.

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và xác minh qua ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mã PIN. Nếu bạn nhận thấy giao dịch lạ, liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Có. Mở Cài đặt Tài khoản > Thông tin Cá nhân > chỉnh sửa Email hoặc Điện thoại. Nhập mật khẩu của bạn, xác minh OTP gửi đến địa chỉ hiện tại, rồi nhập dữ liệu mới. Xác minh OTP được gửi đến địa chỉ mới để hoàn tất.

Có. Nếu ai đó cố gắng đăng nhập từ một thiết bị hoặc vị trí mới, bạn sẽ nhận được thông báo SMS/email yêu cầu xác minh OTP. Nếu không phải là bạn, nhấp 'Từ chối' để chặn đăng nhập. Bạn cũng sẽ thấy danh sách các thiết bị đã đăng nhập trong Cài đặt Bảo mật.

Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày. Hồ sơ giao dịch được giữ lại 5 năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn có thể yêu cầu xác minh thời gian lưu giữ cụ thể thông qua hỗ trợ.